问：什么是Alex排名?怎样知道我网站的Alex排名?
答：Alex排名是目前衡量一个网站流量全世界网站排名相对的著名指标。您可访问http://www.alexa.com/　输入独立域名查询。Alex排名只是一个相对参考依据，并不能完全准确反映一个网站的真实流量和世界排名。

问：我注册了21CN网站联盟会员很久了，为什么一直都没有回复信息？
答：首先检查自己的网站是否经营规范，没有不良信息；仔细阅读
http://free.21cn.com/forum/thread.jsp?forum_id=201&thread_id=601755&title=联盟广告投放域名审核要求
第二、网站是否已具备一定内容，对于基本没有内容或全是广告的网站，我们一般不开通。
第三、检查你的是否含有病毒、恶意代码，反复弹窗，强迫用户下载等或令人讨厌的行为。
第四、是否打开速度过于缓慢，或主流浏览器（包括腾讯）不支持？
第五、您注册填写的联系邮箱是否正确？如果联系邮箱不正确，系统通知开通的邮件是无法发到您联系信箱的。
是如果分析认为不是自己网站的问题。请联系21CN联盟管理员或客服查询。注册信息不完整、不真实或认为有问题，21CN联盟也不予通过的，一般不会另行通知。

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问：查询我的联盟申请情况，要提供什么资料？
答：要告诉我们您申请的是哪一个联盟：宽带、MU还是短信彩信，您注册的用户名。为了保障安全与联盟用户利益，如果管理员需要您的资料核对，请提供相关资料配合。

问：我好久没有上联盟后台,我忘记了密码!怎么办?
答：请与21CN联盟的管理员联系,经我们验证确认您是网站主后,我们将通过系统提取您的密码发回给您的注册邮箱.

问：我可以做一个频道叫“宽带电影”直接链接21CN的宽带电影，并分成吗？
答：可以！您可以调用“宽带电影全频道注册页面”广告，操作方法举例：
做一个醒目的栏目文字链“最新在线电影”，链接网址如下:
http://v.21cn.com/RegisterUser.jsp?user_from=ID号&container=投放域名
例如：
http://v.21cn.com/RegisterUser.jsp?user_from=1002&container=www.21cn.com
注意：投放域名必须是您的网站，并且是已申请审核通过的域名，才可以生效。

问：我以前投放的21CN广告好像失效了，审核了也不起作用的？
答：21CN联盟有一些旧的广告代码由于内容不合适已经从系统撤下。但可能未通知投该广告的相关网站，因此遇到这种情况，请登录21cn宽带联盟后台重新选取目前正在投放的电影广告代码，替换旧的广告代码，并申请域名审核。

问:我该先申请域名审核，还是投联盟广告代码？如果没有申请域名审核会怎样？
答:应该先投21CN联盟的广告代码，然后再申请广告所在的域名审核。这样你可以看到广告第一界面的效果，21CN管理员才能根据您的投放情况进行审核。因此，请先投放广告代码，投放后再立即申请广告所在的域名审核。如果没有申请所在的域名审核，该广告很可能无法正常运作或无法计算统计业绩。

问：什么是非法连接？为什么我的域名管理出现很多非法连接？
答：非法连接是指系统自动搜索出来的已挂上21CN联盟广告代码但却没有提交对应域名申请的投放状态。指示非法连接的域名，有可能不能统计分成。因此，遇到自己的域名指示非法连接的要马上申请该域名的域名审核。另外，指示非法连接的域名列表中如果有不属于你的域名，可能是因为系统误报产生的，这些不属于自己的域名不用理会。
要避免产生非法连接，请在投放广告代码后，立即申请该域名的域名审核（在域名管理-添加域名）

问：我的网站是二级域名http://****.***.com/　申请域名审核可以吗？
答：宽带和短信/彩信都可以。但前提是你必须是该二级域名对应的一级域名***.com的网站主，你可以完全控制***.com的内容。并且你还要申请***.com的域名审核。否则21CN网站联盟不接受二级域名http://****.***.com/的申请。21CN网站联盟一般优先接受独立域名网站域名申请。

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问：我注册了宽频联盟，为什么不能即时登陆，老提示帐号冻结？
答：为了杜绝不健康的内容，我们将对申请宽网联盟的成员资料进行一些审核，在审核通过后，系统会自动提交一份email通知您，在未通过的阶段，用户是不能登入个人管理页面的， 请耐心等候，或者您数天或较长时间都没有得到回复，请联系我们问讯。

问：昨天的短信联盟的返回数据怎么还没有?移动联通究竟是怎样计费的?
答：对于包月业务
移动:每天返回三天前的注册数据状态。每月21日至月底(30或31日)注册用户当月费用只能在次月收取，所以每月21日后的业务量算为次月业务量，相关状态在次月10号前返回并且将分成计算给合作方。
联通:每月1－10日不进行计费工作,11日－月底开始当月计费对于当月新增用户三天后计费，但当月20日以后新增用户当月不可以计费，推后到次月计费。
小灵通 由上新接入，返回未形成规则。
特殊情况：由于运营商网关调整或政策调整，返回时间可能出现调整，原则是什么时候返回什么时候计算分成。
图片铃声/彩信和弦：不受包月规则影响于次天返回昨天状态。
如果某用户在状态返回前取消所订阅服务或者此用户收费失败，就可能会导致该用户无法收费同样分成也无法计算给合作方。各位合作方可参考本月订阅明细表 查看订阅情况。 10号前都不作包月计费的。

问：21CN宽频联盟支持移动用户、小灵通注册分成吗?
答：目前不支持移动手机用户注册，是移动政策决定的。但21CN宽频联盟支持联通、小灵通、固话声讯多种方式注册分成，是注册分成方式最多的联盟！如果存在某小联盟说支持移动注册的，要小心，可能有陷阱或风险。因为中国移动是绝对不允许代收费的。

问：有用户刚才在我的网站连过来注册了宽网联盟的收费会员，而宽网联盟的后台管理页的用户注册信息统计里边却没有即时反映出来，为什么？
答：出于安全性方面的考虑，系统统计宽网联盟用户的数据会有数小时延迟，不便之处请谅解。

问：为什么到了结算日期我没有收到分成的钱？
答：请参看分成方式及标准。如您当月帐户中的应收分成金额不足100元，则累积到下个月，直至达到最低发放限额才寄出。另外，实际结算日期可能根据每月的实际情况作出一定的调整,我们会另行通知。如果还有疑问请检查您的地址或帐号是否有变更或错误，如果需修改请通知我们的管理员，并修改要求发Email:我们核实后将尽快处理将分成发到您的手上。

问：我申请了宽网联盟帐号，现在想对域名、网站地址、信息内容、网站名称等注册资料进行修改可以吗？
答：可以，但应及时将详细的修改说明发Email:申请。注意：如合作方变更后的内容不符合合作方基本条件，21CN有权取消合作资格。因合作方不及时通知21CN宽频娱乐联盟管理人员更新联系资料，而造成的一切后果，由合作方自行负责。

问：如果我觉得现在联盟提供的基本广告banner都不适合我的网站使用怎么办？
答：如果您的网站具备相当的实力与流量，但您觉得我们的基本广告banner不适合贵站使用，可以直接联系我们，我们可为您定制适合贵站的模板。您也可以直接将您设计好的模版寄给我们。

问：为什么我本月分成实际收到的钱与联盟后台上面显示的有出入？
答：支付经财务都必须扣缴个人所得税（按广州地区个人所得税标准），这是任何正规公司都无法规避的。另外站长要承担部分运营商的坏帐：联盟站长分成的钱是按照公司实际从手机运营商到帐的钱来结算的，运营商结算给公司的钱和联盟账面不符的部分称为坏帐。坏帐由联盟与站长共同承担。

问：我的密码忘记了怎么办?
答：忘记密码是很麻烦的。因此请注册的时候要牢记密码，并经常登录管理。万一忘记密码，请多回忆尝试，再不行才联系管理员（见左边）我们按程序校验核实身份再做进一步处理。

问：我的用户资料要修改，但后台不能改怎么办？
答：注意：联盟用户注册提交的用户资料中，"真实姓名、邮箱、邮寄收款人和银行开户名"项不可改，如确实需要修改"真实姓名、邮箱、邮寄收款人和银行开户名"，必须发信到upay@21cncorp.com提交修改请求信。其他项用户可自行修改。
请求信须包括以下内容 (如发现任何舞弊,必提交追究法律责任):
1、要更改的 登陆账号、密码、目前的姓名,更改后的真实姓名;
2、注册人身份证清晰扫描;
3、如是帐号转让，请附件帐号转让声明扫描(需双方签名)

问：如果我还有其他问题怎么办？
答：如果你的问题不属于上述常见问题，有时候可能是一些特殊的情况，请留意公告栏与联盟论坛，或通过右栏联系方式进行问询。对于其他结算与支付相关财税问题请Email:

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